Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN von Natur und Liebling

  1. Grundlegendes

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Transaktionen, die über den von Christiane Eder, Riemergasse 11/6, 1010 Wien (nachfolgend „Verkäuferin“) betriebenen Webshop „Natur und Liebling“ mit einer Endverbraucherin oder Unternehmerin (nachfolgend „Kundin“) abgewickelt werden, soweit nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde.

1.2. Alle Angebote des Webshops sind freibleibend. Ein Vertrag gilt erst als geschlossen wenn ein Bestellvorgang im Online-Shop von der Verkäuferin schriftlich bestätigt wurde.

1.3. Geschlechtsbezogene Bezeichnungen gelten sinngemäß für alle Geschlechter.

  1. Widerrufs- und Rücktrittsrecht

2.1. Die Kundin hat das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren vom Kauf zurückzutreten. Hierzu ist ein formloses Schreiben an info@natur-und-liebling.at  ausreichend. Die Waren müssen sodann umgehend, originalverpackt und ungebraucht zurückgesendet werden.

2.2. Erfolgt der Rücktritt noch bevor die Waren von „Natur und Liebling“ versandt wurden, so wird der gesamte Zahlungsbetrag unverzüglich auf das von der Kundin angegebene Konto zurückgebucht.

2.3. Die Kosten für eine etwaige Rücksendung trägt die Kundin. 

2.4. Ein Rücktritt ist nur vom Kauf von originalverpackten Waren möglich. Bei bereits geöffneten oder benutzten Waren ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen (Ausnahme: siehe Punkt 2.7). 

2.5. Sind nur einzelne Produkte einer größeren Lieferung geöffnet/benutzt worden, so ist das Rücktrittsrecht innerhalb der Frist für alle noch ungeöffneten und unbenutzten Produkte weiterhin vollständig gegeben. 

2.6. Nach erfolgtem Einlangen der zurückgegebenen Waren (falls der Rücktritt vor Versand erfolgt ist, sofort) wird der von der Kundin für die, nun retournierten, Waren bezahlte Preis innerhalb von 10 Werktagen auf das von der Kundin angegebene Konto zurückgebucht. 

2.7. Sollte die Ware so beschaffen sein, dass sie trotz Öffnung der Verpackung oder Gebrauch im Originalzustand verblieben ist, so können wir im Sinne der Kulanz abweichend von 2.4. einen Rücktritt vom Kaufvertrag unter Umständen trotzdem zulassen. Nehmen Sie diesfalls Kontakt mit info@natur-und-liebling.at auf und dokumentieren Sie die Situation z.B. mit Fotos.

2.8. Das Widerrufs- und Rücktrittsrecht gilt nicht für Kundinnen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes  liegen.

  1. Liefer- und Versandbedingungen

3.1. Natur und Liebling versendet die bestellten Waren über die Österreichische Post AG oder gegebenenfalls (etwa bei internationalem Versand) auch über andere Transportdienstleister an die von der Kundin angegebene Lieferadresse.

3.2. Die Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs explizit ausgewiesen und sind von der Kundin zu tragen (Ausnahme: Bestellungen ab 50 EUR oder spezielle Aktionen). 

3.3. Scheitert die Zustellung der Waren durch Umstände, die die Kundin zu vertreten hat, so hat sie die der Verkäuferin daraus entstehenden zusätzlichen Kosten zu tragen.

  1. Mängelhaftung

4.1. Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, d.h. entspricht sie nicht der üblichen Qualität einer gleichartigen Ware, so wird sie auf Kosten der Verkäuferin durch eine neue, gleichartige, ersetzt.

  1. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung durch die Kundin verbleibt die Ware im Eigentum von der Verkäuferin.

  1. Rechtliches

6.1. Anwendbares Recht ist österreichisches materielles Recht.

6.2. Gerichtsstand ist Wien.

  1. Alternative Streitbeilegung 

7.1. Die EU-Kommission betreibt eine Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7.2. Derzeit ist die Verkäuferin nicht bereit an einem derartigen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.